Términos y Condiciones del Servicio
MAQRO EVENTOS TRANSPORTES
Al realizar el pago de un anticipo o el pago total de cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta de manera expresa los siguientes términos y condiciones.
Condiciones Generales
El usuario deberá cumplir con los reglamentos y condiciones establecidos por los prestadores de servicios contratados, deslindando a MAQRO EVENTOS TRANSPORTES de cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento.
La logística del servicio puede sufrir modificaciones sin previo aviso por causas ajenas a la empresa, tales como tráfico, clima, condiciones viales o situaciones extraordinarias.
Es responsabilidad del pasajero cumplir con los horarios, puntos de salida y tiempos de tolerancia indicados en la información del evento, en su confirmación de reservación y en las indicaciones proporcionadas antes de la salida.
MAQRO EVENTOS TRANSPORTES actúa únicamente como organizador del servicio, comprometiéndose a garantizar la disponibilidad de los lugares reservados en tiempo y forma. El proveedor del transporte será el responsable directo de cualquier incidente ocurrido durante el trayecto.
La empresa podrá utilizar material audiovisual (fotografías, videos o reseñas) generado durante la prestación del servicio con fines promocionales.
Los precios, promociones y descuentos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Reservaciones
Para apartar lugares es obligatorio realizar un anticipo por el monto indicado y contar con la confirmación correspondiente. Sin este pago, MAQRO EVENTOS TRANSPORTES no garantiza la disponibilidad de lugares.
Las reservaciones de dos o más lugares quedarán a nombre de la persona que realizó el pago, quien será responsable de todos ellos.
Cambios en reservaciones
Se permiten cambios en:
Tipo de viaje (sencillo, redondo o abierto)
Punto de salida (Querétaro, Pedro Escobedo y San Juan del Río)
Los cambios deberán solicitarse con al menos 1 día hábil de anticipación y estarán sujetos a disponibilidad.
No se permiten cambios de evento ni de fecha. En estos casos, será necesario cancelar y realizar una nueva reservación conforme a las políticas vigentes.
Durante el Viaje
Si el pasajero llega tarde al punto de salida, perderá su lugar sin derecho a reembolso.
Los asientos estan asignados; los asientos estan asiganados conforme se hicieron reservaciones. No se hacen cambios.
MAQRO EVENTOS TRANSPORTES se reserva el derecho de asignar el tipo de unidad (van o autobús) de acuerdo con la cantidad de pasajeros y las características del viaje.
En viajes redondos, si el pasajero pierde el traslado de ida, podrá utilizar su lugar para el regreso siempre que liquide el monto restante el mismo día.
El punto de reunión para el regreso será indicado al llegar al destino y dependerá de la disponibilidad de estacionamiento.
Es responsabilidad del pasajero presentarse puntualmente al punto de reunión para el regreso; de lo contrario, perderá el viaje sin derecho a reembolso.
La empresa no se hace responsable por objetos perdidos u olvidados a bordo ni por incidentes ocurridos durante el evento.
El uso de puertos de carga a bordo es responsabilidad exclusiva del usuario.
Cancelaciones y Reembolsos
Si MAQRO EVENTOS TRANSPORTES cancela el servicio, se reembolsará el 100% del monto pagado.
En caso de retraso por “trafico” o “accidentes viales” o cualquier otra circunstancia agenas al servicio, “NO” habra reembolsos.
Todas las salidas están sujetas a un mínimo de pasajeros. En caso de no cumplirse, la empresa podrá cancelar la salida avisando con al menos 3 días de anticipación.
En la compra de Boletos de acceso al evento, el anticipo que se entrega para apartar boletos y/o transporte no es reembolsable una vez que vence la fecha límite de pago.
Si se llega a otorgar una prórroga para liquidar el resto, esto no significa que también se amplíe el plazo para pedir reembolso. El anticipo sigue siendo no reembolsable en todo momento.
Cancelación del evento
Cancelación o reprogramación con 3 días o más de anticipación: reembolso del 100%.
Cancelación 1 día antes del evento: se aplicará un cargo administrativo por lugar y se reembolsará el resto.
Cancelación el mismo día del evento: no habrá reembolso ni reprogramación.
Las reservaciones realizadas con menos de 3 días de anticipación no son reembolsables por cancelación del cliente.
Los reembolsos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Reglamento a Bordo
Prohibido consumir bebidas alcohólicas.
Prohibido fumar o vapear.
Prohibido consumir sustancias ilícitas.
Respetar al personal y a los demás pasajeros.
Permanecer en su asiento durante el trayecto.
El operador podrá negar el acceso a pasajeros que representen un riesgo para la seguridad del viaje.
MAQRO EVENTOS TRANSPORTES se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones sin previo aviso.